Правила и условия за наемане на инвентар от “Мелодика” ЕООД:
- Цени: Всички цени, показани на нашия уебсайт, са без данък добавена стойност (ДДС). Приложимият ДДС ще бъде добавен към проформа фактурата и фактурата за поръчката.
- Гаранционен депозит: Изисква се възстановим гаранционен депозит за всички наеми. Сумата на депозита варира в зависимост от наетите артикули и ще бъде уточнена по време на процеса на резервация. Депозитът ще бъде възстановен на клиента, след като наетите артикули бъдат върнати в състоянието, в което са взети.
- Използване на сайта: сайтът не дава възможност за заявяване на инвентар през уикенд или почивен ден. Ако събитието на клиента е през уикенд или почивен ден, следва да заяви дата на взимане последния работен ден преди събитието си. Сайтът не позволява да се направи поръчка за срок, по-малък от 3 дни. Ако събитието Ви е след по-малко от 3 дни, свържете се с “Мелодика” на посочените телефони или по вайбър. Ако инвентарът се изпраща по куриер, клиентът трябва да посочи за дата на взимане датата, на която инвентарът трябва да напусне склада на “Мелодика”, а не дата на събитието си. Снимките на сайта са примерни за продукта. Възможни са разминавания между реалния продукт и снимката, дължащи се на замяна на артикул, повреден при употреба, ръчна изработка, качество на снимката или друго.
- Изпращане на мостри: Изпращането на мостри, различни от панделки и салфетки, се заплаща с наем и депозит. Възможни са вариации между изпратената мостра и крайния продукт. Примерни различия биха били: при платовете: минимална разлика в размера (до +/-10%), дължаща се на ръчна изработка или разлика в размера на топовете плат, от които е ушит; минимална разлика в цвета, поради разлика в цвета на топовете, от които е ушит; при вази, свещници и полилеи: минимални разлики в размера, формата, цвета, дължащи се на ръчна изработка, замяна на артикул по време на употреба с най-близкия подобен в случай на повреден при предишно отдаване инвентар и други. Възможни са разминавания между реалния продукт и мострата, дължащи се на замяна на артикул, повреден при употреба, ръчна изработка, качество на снимката или друго.
- Вземане на инвентар от склада: Ако клиентът пожелае лично предаване на инвентара и лично връщане от склада ни в град София (вместо изпращане по куриер), трябва да се съобрази с часовете, в които това е възможно. Инвентар не се дава и връща преди 9:30 и след 16:30 часа, освен ако не е изрично уговорено друго време според ангажиментите на двете страни. Уговорката за предаване на инвентар с лично предаване се прави предварително в седмицата на взимане на инвентара с уточняване на точен ден и час, който клиентът трябва да спази. Ако клиентът закъснее с повече от 30 минути за уговорения час, “Мелодика” счита, че предаването остава за друг ден и час, които трябва да се преуговорят, и от депозита се удържа 50 лева такса неустойка за неспазен час. Когато клиентът предпочете лично взимане на инвентара, такова е желателно да се осъществи в нашия склад. Ако страните по изключение според собствената си логистика се уговорят за друго място на предаване (например, се засекат някъде с коли и си предадат инвентара), клиентът не може да претендира смяна на артикул по собствена грешка или грешка на “Мелодика”. Инвентар не се взима и не се връща през уикенд, освен при изрична уговорка между страните. Ако инвентарът трябва на “Мелодика” за друго събитие, следва да бъде върнат с срок, независимо дали това е уикенд или работен ден. Клиентът трябва да предвиди адекватен транспорт за пренасянето наетия инвентар. “Мелодика” няма ангажимент по пренасянето на инвентара, освен ако предварително не е уговорена допълнителна транспортна услуга и не е заплатена стойността й. Според собствената си ангажираност, “Мелодика” може да откаже извършването на транспортна услуга за клиента и транспортна услуга не може да бъде заявена по-малко от 1 седмица преди взимането на инвентара от склада.
- Повредени или невърнати артикули: Ако някой нает артикул не бъде върнат или е върнат в повредено състояние, клиентът ще бъде задължен да плати възстановителната стойност на артикула. Цената, подлежаща на възстановяване, ще бъде еквивалентна на разходите за замяна или ремонт на артикула. “Мелодика” ЕООД не е длъжна да предостави предварително информация за възстановителната стойност на артикулите, освен по изрично запитване на клиента в писмен вид, което не спира изискуемостта на възстановителната стойност.
- Платове: Платовете се предават във възможно най-добро състояние, но е възможно да трябва да се изгладят преди употребата им от получателя, тъй като има платове, които се мачкат при съхранение и транспорт. След употреба, платовете не се очаква да бъдат върнати изпрани, ако се връщат непосредствени след употребата им. Ако връщането на платовете става повече от 48 часа след употребата им, трябва да бъдат изпрани и изсушени от клиента, тъй като има риск от мухлясване. Ако връщането става по-малко от 48 часа след употреба, клиентът не е длъжен да ги върне изпрани, но се очаква платовете да бъдат върнати в сравнително чисто състояние, без прекомерни петна (например от восък, химикал, молив, маркер или други субстанции, които не се перат) и без повреди (дупки от цигари, бенгалски огън и други). При връщане на покривки и платове, със следи от восък или други субстанции, които не се перат, или с повреди, клиентът заплаща възстановителната стойност на артикула. Платовете могат да имат минимална вариация в цвета на сходни артикули под един и същ каталожен номер, тъй като сетовете са шити от повече от един топ и е възмножно да има минимална разлика в нюанса на топовете плат, при боядисването във фабриките на производителите.
- Свещници: Свещниците се предават във възможно най-добро състояние, но е възможно по тях да има много леки следи от восък, свързани с предишна употреба. Свещниците трябва да се върнат почистени във вида, в който са получени. При връщане на свещници без почистване с восък или използвани разтечени свещи по тях се начислява такса за почистване от 50 лв.
- Стъклени продукти: Стъклените продукти, плексигласовите продукти и огледалата могат да пристигнат при клиента в състояние, в което трябва да се избършат или измият, например със следи от пръстови отпечатъци или лек прах. Следва да бъдат върнати цели, без пукнатини и в състояние не по-лошо от състоянието, в което са получени.
- Подложни чинии и златни прибори: Подложните чинии и златните прибори не се очаква да бъдат върнати измити и задължително не се мият в миялна машина, тъй като това поврежда артикула. Подложните чинии се третират само с ръчно миене, предназначени са само за декорация и не са предназначени за сервиране на храна в тях. Подложната чиния служи за подложка на основните чинии от сервиза на ресторанта или кетъринга. По тях не трябва да се използват остри предмети, като ножове и други.
- Резервация и отдаване на инвентар: Резервация се счита за потвърдена само след като клиентът е завършил необходимия процес на резервация, получи потвърждение от нашия екип и плати всички приложими такси и суми по наемането на инвентара и депозита. Поръчка през сайта или чрез телефонен разговор или вайбър не се счита за резервация. В случай, че искате да резервирате в срок по-малък от 2 седмици, молим да ни звъннете по телефона и да уточним бройките и артикулите по телефон и имейл. Отдава се инвентар само, ако предварително е заплатена стойността на наема на инвентара и депозита на инвентара в пълен размер и плащането е пристигнало в сметката ни. Не се отдава инвентар със снимка на платежно, при непристигнала в сметката ни сума. В случай, че инвентарът се изпраща по куриер, клиентът заплаща куриерските разходи по доставката и връщането на инвентара и в двете посоки, както и щети по инвентара, нанесени от куриерската фирма, ако има такива. Връщане на инвентар с куриер трябва да бъде извършено с включен преглед от страна на “Мелодика” ЕООД. Ако заплащането на наема и депозита пристигне при нас или клиентът поиска промяна на артикулите и бройките в срок по-малък от 3 работни дни преди събитието, клиентът се съгласява, че носи той цялата отговорност за неправилно подготвена и предадена поръчка от страна на Мелодика.
- Анулиране: В случай на анулиране, клиентът трябва да ни уведоми възможно най-скоро. Може да се начислят такси за анулиране в зависимост от момента на анулирането и естеството на резервацията. Конкретната политика за анулиране ще бъде съобщена по време на процеса на резервация, при писмено желание от страна на клиента. Ако клиентът не уведоми Мелодика ЕООД, че иска информация за анулиране при резервация, Мелодика ЕООД запазва правото си да удържи всички приложими такси от стойността на депозита и инвентара.
- Късно връщане: Ако наетите артикули не бъдат върнати до уговорената дата и час, се налагат допълнителни такси за наем. Тези такси ще бъдат съобщени на клиента и ще бъдат приспаднати от гаранционния депозит. При просрочване с един ден или повече, клиентът ще бъде таксуван с пълната стойност на наема за всеки просрочен ден.
- Отговорност: Ние не носим отговорност за наранявания, злополуки, щети или загуби, които могат да възникнат по време на използването на нашите наети артикули. Клиентът поема пълната отговорност за артикулите от момента на доставката или получаването до момента на връщането на артикулите при нас. Ние не носим отговорност за забавени поръчки от страна на куриера, както и грешни данни по вина на клиента или куриера. Всякакви рекламации по инвентара се коментират при предаване на инвентара от страна на “Мелодика” към клиента. Ако такива не бъдат направени, след предаване не се приемат никакви коментари и рекламации, включително за грешен артикул, неотговарящо описание или друго. Ако инвентарът е изпратен по куриер, рекламацията се извършва при преглед в офиса на куриера.
- Употреба: Артикулите под наем са предназначени за лична или фирмена употреба по време на сватби или свързани събития. Всяко друго използване на артикулите изисква предварително разрешение от нашия екип.
- Минимална стойност: 100 лева без ДДС. При поръчка по-малка от 100 лева без ДДС, може да се начисли административна такса за обслужване или да се откаже поръчка.
- Връзка с нас: всякаква комуникация с нас се случва по официалните ни канали: телефон или имейл, посочени на сайта, само в работно време. Мелодика ЕООД счита за напълно неприемливо нейни представители да бъдат търсени в късни часове на денонощието или в почивни дни.
- Лични данни: с попълването на формата за заявка на инвентар, клиентът по собствено желание предоставя лични данни, които са съхранявани и обработвани за осъществяване на документацията около поръчката и доставката на инвентара. Това включва: данни за издаване на проформа фактура и на фактура, предоставяне на телефон за връзка, имена на получател и адрес на доставка. Мелодика ЕООД не разпространява данните на клиентите и не ги показва на трети страни, освен ако не е задължена да предостави информацията по законово изискване (например, в случай на данъчна проверка, за счетоводно обслужване и т.н.). Личните данни се съхраняват на криптирани cloud сървъри. При ползване на сайта, мета данни се събират платформата на сайта (WordPress), които биват достъпни за Мелодика ЕООД във вид на маркетинг анализ за време прекарано в сайта от потребителите на сайта, брой разгледани страници и други. Ако клиентът има желание да се запознаете с всички данни, който WordPress предоставя на използващите платформата (Мелодика ЕООД), може да ни пишете за информация или да ги прочетете от интернет.
- Изменения: Запазваме си правото да променяме или актуализираме тези правила и условия по всяко време без предизвестие. Най-новата версия на правилата и условията ще бъде достъпна на нашия уебсайт.
Като използвате нашите услуги и попълвате резервация, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да спазвате тези правила и условия.